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2017年度社会责任报告

浏览次数: 日期:2019-03-21 10:33:35

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一、 领导致辞………………………………………………………………………1

二、 公司概况………………………………………………………………………2

三、 诚信经营………………………………………………………………………3

四、 价值创造………………………………………………………………………5

五、 环境经营………………………………………………………………………10

六、 员工……………………………………………………………………………12

七、 社会……………………………………………………………………………18

八、 供应链…………………………………………………………………………20

 

一、 领导致辞

杭州泛亚卫浴股份有限公司成立于1993年,是一家中外合资企业,注册资金7739.0909万元。公司成立之初为杭州泛亚金属工业有限公司,主营业务为阀门类的出口贸易。刚刚成立的公司借助中国改革开放的春风,吸收国外大型企业的成功经验和先进理念,结合本地的资源和基础设施,在高层领导者的正确领导下,在外贸市场上逐步站稳了脚跟。到1997年,公司通过多年从事贸易积累了丰富的专业知识并深刻洞悉了产品及市场。公司不满足于仅仅停留在贸易阶段,通过与客户的不断交流和相互学习,将目标定位在下水器的生产上,逐步从纯粹贸易向专业产品制造转变。

在克服了创业初期的不确定性后,公司在经营商步入了正轨,开始了产品的生产,同时也注重企业各个方面的建设。1999年,公司导入ISO9000,企业加速了规范经营之路。进入新世纪后,公司持续高速发展,开始与美国摩恩、箭牌等知名企业进行合作,每年增加30%的销售额。

企业追求在健全的环境下永续经营、创造利润,通过资本与人才的精诚合作,实现公司规模和效益以及员工个人的共同成长。提升期中,公司的经营和发展更进了一步,产品开始涉及到小配件产品的生产,形成了整体龙头、排水器系列、龙头本体系列、软管系列、弯管系列、散件系列、挂件系列和色板系列等多样化产品线,并有了较为稳定的销售额。同时,自有品牌的不断成熟也是一个重要的里程碑。

在这个阶段,公司“造世界优质卫浴产品,创泛亚百年美好事业”的使命得到了广大员工的认同,企业文化氛围已经形成。公司为所有员工设置了一个公平客观的个人发展舞台,为每位员工提供了各种针对性的教育训练,并清楚为员工制定明确的员工发展路径,使每个员工都有公平公正的竞争机会。公司还继续积极承担社会责任,组织并积极响应多项社会公益活动,得到了政府和社会的广泛认可。

 

 

总经理:(签字)

 

 

二、 公司概况

(一)、公司介绍

杭州泛亚卫浴股份有限公司成立于1993年,是杭州泛亚集团下属的一家从事卫浴产品设计、制造和销售的中外合资企业,注册资金7739.0909万元,占地面积超过150000平方米,其中工厂面积超120000平方米,总资产超4亿人民币,销售收入近5亿人民币,拥有员工800余人。是国家重点支助的高新技术企业、浙江省科技型中小企业、浙江省民营科技企业、桐庐县工业龙头企业、中国建筑卫生陶瓷协会卫浴配件分会副理事长单位、杭州市中小企业协会副会长单位、杭州市高新企业协会理事单位。主要产品有水龙头、下水器、软管、龙头本体、弯管、挂件及其它卫浴配件系列产品。“泛亚”牌产品为“中国卫浴名牌产品”和“杭州市名牌产品”,“浙江省出口名牌”等。公司拥有铸造、机加工、弯管、抛光、电镀、PVD等加工能力。同时具备无铅铜生产技术、三价铬电镀工艺、高档PVD生产工艺等,电镀产品可通过100小时酸性盐雾试验。

建有按照美国IAPMO要求的实验室,拥有以浙江省级企业研发中心为核心的一支由150余位工程技术人员和管理专家组成的团队负责技术研发、质量管控和管理工作,自2002年以来实施ERP系统管理,是杭州市工业企业信息化示范企业和数字企业。公司实施ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系。

(二)、组织架构图

 

 

 

 

三、 诚信经营

(一)、公司治理

公司以上市公司为目标,严格依据上市公司要求,不断完善组织治理结构,建立了科学的监控系统,定期评审高层绩效,努力保证内外部审计独立性与有效性,有机协调企业与顾客、股东、员工、供应商、社区等相关方的利益。

1、组织行为的管理责任

(1)、经营责任

公司是集团下属的一家中外合资企业,公司高层领导者对公司的经营绩效直接负责,并定期向集团汇报企业运营绩效。公司高层领导者必须制订经营目标并保证目标的实现。如若不能顺利完成目标,高层领导者须向集团进行汇报,说明原因,并提出改进的措施,同时公司高层领导者薪水和任职情况将一定程度上受到影响。比如公司的制订的《经营目标责任书》中就明确规定了高层领导者的权限与责任。

(2)、法律和道德责任

公司高层领导者坚持“依法治企”,严格遵守法律法规的各项规定,依法进行经营,并承担相应责任。高层领导者重视组织行为和个人行为的道德责任,对于法律法规没有明确规定的行为,严格根据道德要求执行。同时,高层领导者还带头承担起社会责任,为下属员工起到模范作用。

(3)、承担财务责任

公司设了独立的财务部门,直接总经理直接领导,根据《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等进行财务核算及帐务处理,及时准确反映企业的财务状况与经营成果。财务部门的负责人由总经理确认,同时受到总经理和集团财务部的双重领导,这样既保证财务部能够为公司的财务业务提供服务和支持,也方便与集团总公司进行财务上的对接,贯彻和执行集团总公司的财务方针。公司财务绩效的重要指标主要包括销售收入、净利润、净资产收益率等。公司不断完善资金预算管理制度,全面推行月度现金流量预算编制。

(4)、规范经营管理的透明性

公司高层领导者注重公司经营管理的透明度。通过透明化的运行机制,将全体员工纳入到对公司经营管理的监督体系中,以此来激励各层级领导者做好工作。同时可以让全体员工随时掌握公司发展的现状和方向,能够激发员工提出有建设性的意见,帮助公司更进一步的发展,也能提高员工对公司的亲切感、归属感和主人翁的意识。公司有多种渠道来规范经营管理的透明性,包括制订各类生产经营活动的程序文件、在生产车间设立宣传看板、全体员工大会通告运营情况等。

(5)、保证内外部审计独立性

公司有严格的内外部审计独立性。外部审计部分,公司聘请桐庐春江会计师事务所负责。独立的第三方机构有利于公司外审的公信力,并全面独立于公司的内审部分。内部审计方面,公司设有专门的内控小组,每年一次对公司的财务、战略、制造、采购、计划、品保、研发等部门的各项指标按PA-QP0801《内部审核控制程序》进行全面审核。必要时,可经管理者代表同意报总裁和/或总经理批准,增加审核的频次,以确定管理体系是否符合策划的安排、ISO9001标准、ISO14001标准和法律法规及本手册的要求以及是否得到有效实施并保持。

集团综合办及公司品保部应策划审核方案,策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。公司编制形成文件的程序,以规定审核的策划、实施、形成记录以及报告结果的职责和要求。按PA-QP0402《记录控制程序》的要求保持审核及其结果的记录。负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施,以消除所发现的不合格及其原因。后续活动按《杭州泛亚集团质量、环境管理手册》中的“纠正措施”部分的要求对所采取措施进行验证并对验证结果进行报告。

(6)、保护股东及其他相关方利益

公司按照现代企业制度合理运行企业各项职能,加快企业制度的改革和创新,力求创造合作多赢的局面。同时也依据《公司法》、《合同法》、《劳动法》等相关法规,搭建信用体系,积极维护股东、供应商、顾客、员工等相关方利益。

股东、顾客等相关方利益保护一览表

相关方

主要保护措施

股东

·       为有效保护股东利益,定期对公司各高级管理人员职权行使、重大投资、财务收资和经济活动等组织行为进行监督、审计,保证公司活动的合法性、规范性、有效性。

员工

·       公司严格按照劳动法签订劳动合同,对工作时间等作出了详细明确的规定,并取得员工的同意;

·       在晋升等人事变动事项上,公司会在事前开展民主评议,保障员工合法权益;

·       关注员工的健康,改善员工劳动环境和生活环境,开展员工关爱管理,定期举行各类体育比赛;

·       为员工提供培训学习机会,注重提高员工素质;

·       不断完善员工薪酬福利体系、员工奖励制度等,满足员工物质与精神双重需求;

供应商

·       公司严格履行与供方签订的各类购销合同,按时付款;

·       帮助主要供应商提高产品质量,在技术上互帮互助;

·       与核心供货商建立长期紧密合作关系;

顾客

·       公司将客户放在第一位,严格规范产品的质量,尽量缩短供货周期,力求提供超乎客户需求的产品和服务;

·       重视与客户的沟通与服务,定期组织对客户的回访,及时满足客户的最新需求;

社会

·       公司是县里的纳税大户,为促进地方经济振兴和繁荣作出重大贡献;

·       公司严格执行节能减排计划,调整能源耗用结构,减少CO2排放;

·       公司在技术创新方面投入巨大,不断带动行业技术水平的提高;

 

2、对高层领导开展定期绩效评价,实现公司领导系统的持续改善

(1)、对高层领导绩效的评价体系

公司每年依据下达的《经营目标责任书》对公司高层领导(总经理、副总经理)进行绩效评价,评价方式主要采取高层领导述职和上级评价。评价维度包括战略目标完成情况、经营绩效、公司管理提升和团队培养等。绩效评价的结果决定高层领导的薪酬奖金、职务升迁。副总经理以下的高层领导由公司高层依据年度KPI指标进行评价考核。

(2)、运用绩效评价结果改进领导系统效率

根据绩效评价的结果,公司高层会展开原因分析,设定改进行动计划。对于高层领导和领导班子存在的不足,公司会根据知识结构不完善,团队执行力缺乏、工作激情不足等不同原因分类,通过加强培训、调整领导团队等方法加以改进,以保证领导系统的有效性。

(二) 、审计体系

1、内部审计:

每年年底,内审小组依据《内部审计章程》对公司经营管理进行系统化、规范化的审计;并不定期的对资金、采购、费用、合同等经营管理事项进行专项审计,审计小组负责人直接向总经理负责,确保了审计人员的独立性和审计结果的客观性,对发现问题下达整改建议,并跟踪检查。通过内审制度的有效执行,公司管理日趋规范,各类经营风险得到有效控制。

2、 独立审计:

公司聘用桐庐春江会计师事务所提供年度会计报表审计、清算、资产验证、技术项目验收审计、咨询等服务,审计机构具备担任审计机构的任职条件,具有相关专业的履职能力,与公司无关联利益,一直以来均出具了对外无保留意见审计报告。

四、 价值创造

(一)、直接经济表现

项目

单位

2015

2016

2017

资产总额

万元

30008.50

34190.55

47696.20

销售额

万元

34425.97

40572.31

46323.38

利润总额

万元

2900.30

3796.65

4571.26

纳税总额

万元

2511

2632.87

2732.86

社会贡献率

%

26.22

29.87

30.59

总资产贡献率

%

19

21

21

资本保值增值率

%

108.58

132.36

115.7

研发投入

万元

1105.46

1298.26

1562.06

 

 

(二)、全面风险管理

公司的资金风险管理主要包括应收账款管理、存货周转管理、应付账款周转管理、资金溢余和短缺风险管理。

公司的应收款管理主要包括:新进客户管理、客户资信系统、合同评审管理。新进客户管理主要包括新进的客户资金来源渠道、短期付款能力、客户信誉度等,新进客户一般要求的付款周期在60天以内。客户资信系统主要记录了客户以往的信誉信息,根据资信系统确定客户的付款周期,一般资信好的付款周期在80以内。合同评审是资金风险管理的前期阶段,合同评审由财务、法务和销售三方对客户的风险大小进行评估并确定付款周期。

存货管理:公司的存货管理主要通过控制存量资产等方式提高资产利用率,以实现财务资源的最优配置和提高资金使用效率。主要手段是通过精确预估所需原材料的数量来减少公司的库存占用资金。

(三)、重要项目

泛亚卫浴拥有以浙江省省级研究院为基础的职科研队伍,获得浙江省质量管理创新奖。公司自主研发的高亮度PP电镀材料的研发项目属于新材料研究,普通改性PP料无法进行电镀,而我公司研发的高亮度PP电镀材料不仅有ABS材料的良好电镀性能,而且成本低。高亮度PP电镀材料可代替目前性能较好但价格较高的ABS、亚克力等材料。我公司研发中心塑料组用PP/BaSO4体系的老化性能及硬脂酸、钛酸酯偶联刺、成核剂等处理剂对该体系老化性能及材料力学性能进行改性研发。实验结果表明:BaSO4的加入对PP体系的光氧、热氧老化程有阻滞作用,可提高PP的耐老化性能。该项目也探讨了硫酸钡的表面处理对材料力学性能的影响。结果表明,在20%(质量分数)活化硫酸钡和7%的自制接枝马来酸酐共混改性PP复合体系中,少部分的硫酸钡对PP具有异象成核的作用,大部分的硫酸钡对PP具有增韧作用。与未加活化硫酸钡相比,材料的拉伸强度提高了13MPa、弯曲强度提高了12MPa,简支梁缺口冲击强度提高10kJ/m2。

泛亚重视学习和创新,努力践行“责任、学习、卓越”核心价值观的企业文化体系。

指标

2015

2016

2017

研发投入(万元)

1105.46

1298.26

1562.06

研发投入占比

3.21%

3.21%

3.37%

高新产品销售收入占比

70%

70.2%

70.01

授权专利数

15

77

5

产学研合作项目数

0

0

0

参与标准制定数量

0

0

1

 

公司是国家高新技术企业,目前为止,公司参与《陶瓷片密封水嘴》国家标准、《卫生洁具排水配件》行业标准、《供水系统中用水器具的噪声测试和分级》行业标准和《卫生洁具安装维修工》、浙江制造”团体标准0187—2017《陶瓷片密封水嘴》等五项标准的制订和修订。已经申报国家专利38项,其中发明专利6项已授权3项,实用新型专利32项已授权30项。公司申报的专利都应用到生产中,实现了专利产品产业化。三年来实现自主创新项目18项。公司建有通过美国IAPMO要求的实验室,拥有各类先进的检测设备,如光谱仪、金相分析仪、三维投影仪、压力测试仪、寿命测试仪、流量测试仪等设备。先进的设施使公司在技术上拥有无可比拟的优势。

公司与浙江大学、浙江大学环境工程研究所、中国计量学院、浙江机电职业技术学院等学校和科研单位建立联系或长期合作关系,协作单位在产品开发上为企业提供相关最新的科技动态趋势,为联合开发和研究提供学科发展信息、性能和结构测试、新产品开发技术结构、人员培训等服务。

五、 环境经营

(一) 、绿色制造

1、工厂物联网技术的应用

泛亚持续不断地引进及升级先进信息化数控机床、加工中心、全自动精雕机、抛光机器人等自动化设备,通过信息化软件编程实现信息化智能生产。数控设备与生产计划调度联网,实时反映机床工作状态和加工进度,构建了数字化、信息化车间的协同制造平台,实现了数据信息集成与共享,从而达到智能化生产。

泛亚构建的工厂物联网系统,可利用数据采集系统和业务终端,实时、自动采集生产过程数据,达到工业化和信息化的深度融合,实现对生产全过程的监测和控制,提高产品质量和生产效率,实现数据化工厂。数据交换共享平台使业务系统间无缝共享数据,实现工厂物联网系统与ERP、PLM等系统的集成,让泛亚从销售到生产管理、物流运输、服务一体化无缝对接,实现智能物联网管理生产。提升生产自动化水平,提升产品合格率,降低生产损耗及能耗。正确掌握在制品数量,及不良品之追踪,降低在制品成本,关键设备OEE、TEEP提升,实时监控刀/模具使用寿命,使管理人员能及时的更换工具,降低工具报废率。

2、 预测和处置因基础设施引起的环境和职业健康安全问题

泛亚按照环境管理体系ISO14001,科学识别基础设施引起的环境问题和危险源,对环境因素和危险源进行评价,制定相应的管理方案和应急方案,控制或消除可能带来的环境影响或职业健康安全隐患。同时对产生噪音、空气污染的设备,采用发放耳塞、安装吸尘器等方式保障员工的健康和安全。

项目

配套设施

熔化烟尘

设备配套除尘设备,风量8000m3/h·台,收集效率95%,除尘效率95%,,排气筒高度20米。

振动落砂粉尘

布袋除尘器处理,风量2000m3/h,除尘效率99%,排气筒高度15米。

有机废气

铸造机配套除尘设备,风量24000m3/h,收集效率95%,排气筒高度20米。

 

(二)、节能环保项目有关案例

1、泛亚卫浴一直以来注重环保和生态建设,坚定响应政府号召,进行煤改气的改造项目。公司内部召开多次会议,制定并完善天然气锅炉的的改建及配套方案。为顺利进行煤改气项目的实施,公司首先进行5吨燃气锅炉选型和锅炉房的基础改建,并与杭燃公司签订购买协议。在锅炉公司,锅炉承装公司和公司设备科的通力合作下顺利完成整体安装和调试。为了更好地节约能源,公司投入40余万元,在厂区顶楼建装了工业太阳能热水器,利用可在生自然资源,达到节能节气的效果。

2、泛亚铬真空浓缩回收项目主要是针对镀铬溶液和回收水进行浓缩后返回到镀铬槽、减少铬的排放及降低流入废水处理站的铬酸浓度、从而降低生产成本和废水处理用药、减少铬污泥量。该系统不仅能全部回收回收液中的铬酸,更能回收回收液中的水,从源头控制污染源的产生,可以达到减排的效果。完全杜绝因镀铬回收工艺引起的环保事故,不仅减少了配套的废水处理设备和在线监控等配套环保系统的投资,更是减少了排水量,降低废水处理运行的成本,更是可以做到重金属资源的回收。与上一年同比减少铬酸用量50%,污泥量减少同比35%,达到电镀行业清洁生产的要求,符合国家资源回收,节能减排的环保趋势。从源头控制污染源的产生,为企业节水节能,创造经济效益。

(三)、生产设备全面生产性维护

公司新设备引进或在用设备发生变更时都进行适当的评估,根据评估结果制定或修改预防性维修计划;在设备使用时以设备点检为基础,对点检过程中发现的异常现象进行记录并做维修计划,同时以设备保养过程中发现的问题及设备维保经验来对设备进行预防性维修。其中《设备点检基准》和《设备保养计划》作为指导文件,《设备点检表》和《设备保养记录》作为执行文件,通过每日进行检查来防止大问题发生。《设备点检基准》由车间根据设备关键部位来制定,工程部门审核,并通过巡查方式对执行过程跟进,设备点检基准内容可根据设备实际使用情况进行变动;《设备保养计划》由车间根据设备使用情况来制定,并经过质量部门的批准,任何针对预防性维修内容的调整如增加或删除设备、调整维护的内容、改变维护频率等都需要经过批准。

 

六、员工

(一)、员工发展

公司不仅为具有管理潜质和专业技术能力的人员提供了晋升通道,实施纵向和横向流通。努力把员工配置在合适的岗位上,并提供相应的培训帮助其出色完成工作,并通过各条线的人才盘点,完善梯队人才建设。

1、发展通道

对于员工的职业发展,泛亚建立了纵横结合的发展通道,提供了广阔的发展平台。纵向发展:只要员工在为公司绩效贡献的同时提升个人能力,在公司的绩效考核体系中,就能得到公正的认可,不断获取晋升空间;横向发展:泛亚为员工提供了多个空间、多种可能,只要员工具备胜任不同岗位的知识和能力,就可在公司管理部的指导下,分析确认自我职业取向,选择适合自己的职业道路。

 

(1)、员工职业生涯规划,推拉结合的晋升模式

针对新员工不定期开展职业生涯规划课程,以推拉结合的晋升模式帮助员工导入职业生涯规划。

推:结合公司的绩效管理模式,给员工能力提升加压,不进则退。

拉:公司建立以员工绩效评价体系为基础的薪酬激励体系,引导员工自主地创造性开展工作,充分发挥员工潜能。

(2)、轮岗、跟岗机制

轮岗:根据人才发展需要和个人志向及综合素质,进行合理的轮岗调配,实现部门内部人员的快速成长,培养了大批后备人才。轮岗机制的施行,同时对加深部门团队合作,提升工作效率与团队精神起到了有效地催化作用。

跟岗:公司考虑到新进员工对公司业务生疏,设置跨部门的学习与交流。一方面提升了员工对公司的了解、自身素质得到了提高;另一方面,随着业务模块的熟悉,使部门间的交流更顺畅。

(3)、多技能工认定机制

为了鼓励一线员工在操作技能领域有更多的提升及发展,每年在全公司范围开展一线员工技能大赛并设立奖项,鼓励员工自我提高。为了激发和保留技能型人才,提高企业的核心竞争力,形成专业梯队,公司制定了针对一线员工职业晋升发展计划,每年通过资格申请、资格考核和评审合格后,获得更高等级补贴。对于特种设备操作员工还需要具备上岗证,如叉车证、电工证等证件。公司定期复审相关证件,对于过期证件及时更新。

(二)、薪酬福利

公司根据每一职位所要求的知识、经验、技能等情况,向员工提供同行业具有竞争力的薪酬福利。公司薪酬福利政策遵循“内部公平性、外部竞争性”原则。

1、 基本工资:根据员工岗位的贡献度、对组织的影响力、对知识要求以及工作环境危险性、市场水平等因素来综合确定,体现对员工基本价值、工作表现及贡献的认同。

2、 奖金:创造高绩效文化,将绩效和奖金相结合,有效保留和激励员工。奖金是对高绩效员工的额外奖励,根据个人和组织业绩综合评定。

3、 福利:福利是薪酬体系重要组成部分,是对员工生活的保障。包含:各类补贴(工龄补贴、通讯补贴、交通补贴、餐贴等)、“五险一金”(商业保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)、员工活动经费等。

(三)、员工沟通

公司关注每一名员工的成长与发展,已组织不同人才的需求为出发点,遵循员工能力发展规律,重点关注员工能力和素养的提升,设计系统化人才发展项目。

内训师。公司建立了一支专业的内训师团队,通过外部培训,强化他们课堂呈现和授课技巧。“传道,授业,解惑”,泛亚内训师肩负着传递公司文化理念、知识经验和技能的神圣使命。

(四)、安全保护

EHS 方针:

科技创新、控制源头、循环发展

遵纪守法、全员参与、保障安康

 

1、 员工健康与安全

(1)、公司遵守有关法律法规。

(2)、工作期间请遵守劳动纪律,认真执行安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确

佩戴和使用劳动防护用品,阻止他人违章作业。

(3)、员工需要学习必要的急救知识,接受必要的安全生产教育和培训,掌握本职工作所需

的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。

(4)、员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业,但应及时向更上一级管理者反映。

(5)、如发现直接危及人身安全的紧急情况时,员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所,随后请立即向直接上司汇报。

(6)、公司不主张员工以牺牲个人健康为代价承担超出员工个人能力之外的工作,如果员工感觉力不从心,请及时与员工的上司沟通,共同商讨解决之策

(7)、员工上下班途中必须严格遵守交通规则及法规,并采取充分防护措施,以保护自身安

全。

2、消防与安全

(1)、公司消防栓非专业安全人员不得随意开启。

(2)、灭火器按公司规划摆放,任何人不得随便移动、拨动保险,如有移动,遗失、损坏,

按属地进行处罚,找不到直接责任人的,对属地负责人从重处罚。

(3)、任何员工严禁在生产车间、仓库、易燃、易爆等非吸烟区吸烟。

(4)、生产车间和办公室员工下班时必须仔细检查,所有办公设备和用电器要及时关闭,检

查有无火灾隐患后方可锁门离开。

(5)、严禁以任何理由和借口堵塞消防通道。

3、安全教育

安全培训是一种不可豁免的强制性培训,所有员工均须接受并掌握。

每名员工在入职、转岗、复岗或改变岗位职责时均需接受与其工作相关的安全培训,未通过安全培训不能上岗。

特种作业人员必须经专门的安全培训并考核合格,方可上岗工作。

4、 安全标识

安全标识是员工获取工作环境中危险源危害形式及应采取怎样的保护措施的主要途径。安全标识主要分为以下类别和颜色:

禁止标志:禁止人们的不安全行为。

警告标志:提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生危险。

指令标志:强制人们必须做出某种动作或采用防范措施。

提示标志:向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所等)

5、 个人防护用品PPE

个人防护用品(Personal Protective Equipment)。PPE 是操作人员面临已知危害的最后一道防线,正确使用PPE 可以有效减少伤害的发生。公司根据岗位需要进行配备和发放,员工必须按照要求规范佩戴使用PPE。

6、 特种作业及授权作业

特种作业:指容易发生伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施有重大危害的作业。

员工从事工作属于授权作业范围的,必须办理授权作业许可证,并得到所在部门领导及安全部门的审批同意方可作业。作业时,必须符合许可证所要求的安全措施及应急措施,并在监管人员的监督下,严格按照许可证审批的时间内进行。

7、 职业健康危害

指员工可能在作业场所接触到的粉尘、化学性毒物、物理因素、生物因素等可能导致职业病的各种有害因素。

员工从事接触职业危害的岗位,应接受公司组织的职业健康入职检查、岗中检查及离岗检查。经检查存在职业禁忌症的人员,不得从事其所禁忌的作业。

员工在日常工作中,必须根据所在岗位职业病防护要求规范使用所匹配的劳保防护用品。

8、 应急响应处置

遇到火灾、地震等紧急情况发生时,立即向周围工作的同事和119 火警中心发出警告和报警。发生火警时,现场人员应使用消防器材灭火,防止火情的扩大。如火情不明或再超出控制范围,则应迅速地从就近安全口疏散逃生疏散。

员工听到消防疏散广播及消防警报时,应保持秩序迅速撤离至指定疏散集结点。

任何人不得在非火警情况下擅自动用、破坏消防设施,应保持消防通道通畅。

9、 事故报告程序

生产事故发生时,事故发生地的当事人/见证人或当事人的上级管理人员必须立即按照事故报告的要求进行事故报告。

事故发生地的相应管理人员负责在事故发生后,采取必要的救护或控制措施,以避免事故的扩大和减少损失。

事故发生地的当事人,见证人或相应管理人员应参与和协调事故的调查取证,确保提供真实的信息。

安全部负责公司所有环境/职业健康/安全事故的综合管理并保存事故报告及调查的档案。

行政部/安全委员会负责员工的工伤认定与伤残鉴定的手续办理,根据工伤保险条例处理员工工伤的费用审核报销,并根据工伤情况后续处理跟进。

 

七、 社会

(一)、捐赠总体情况

公司积极参与到和谐社会的建设中,有着重大的社会责任感。公司在高层领导者的带领下,积极回报社会,投身公益事业,组织和参与了多项旨在回馈社会的公益活动。此外,公司本着对社会的高度责任感,时时关心社会公益最新动态,并持续向员工灌输回馈社会的理念。高层领导者以身作则,在各类公益活动中都积极主动,在员工中起到了良好的模范带头作用。泛亚努力实践企业公民行为。2008年荣获“慈善捐赠爱心奖”,2009年荣获“社会责任建设先进企业”称号,2007年开始一直是“大学生就业实习培训基地”的定点单位,从2004年起一直致力于贫困失学儿童的慈善捐助工作。

公益事业

具体情况

帮贫结对子

2011年9月14日,公司董事长叶如君及政协领导,在中秋节来临之际,去凤川镇园林村看望慰问困难家庭结对子户--朱荷妹,并送上现金、月饼及其他生活物资。在这佳节来临之际,为朱荷妹一家带来了暖暖的温情。自从2009年结对子以来,叶董支持帮扶朱荷妹女儿上大学,给予他们精神和物质上的鼓励。

“情系玉树”捐款活动

2010年玉树发生地震,公司在总部和一厂区分别举行“爱心凝聚,情系玉树”抗震救灾捐款活动,公司领导和600多名公司员工参加了本次捐款。此次干部职工共捐赠人民币28437.5元,同时公司配套捐款2.8万元,共计捐款56437.5元。

大学生实习基地

公司注重对当地人才的培养,积极帮助大学生提高社会实践能力,自2007年开始一直是“大学生就业实习培训基地”的定点单位。公司为大学生将所学的知识应用到实践中创造了机会。

贫困失学儿童救助

公司十分重视教育的作用,从2004年起一直致力于贫困失学儿童的慈善捐助工作,以求尽一己之力较少因为经济困难而失去受教育权的儿童,帮助他们回到课堂,学习知识,去追逐自己的梦想。

 

八、供应链

(一)、与供应商共同发展

杭州泛亚卫浴股份有限公司至2018年供应商总数合计为:49家。

泛亚建立供方名录,由评定小组按照《供应商年度月度评审表》中资质、质量得分、交货期得分、价格、生产等评价得分得出其综合评价分数,进行供应商分级管理:其中A级供方采取优惠措施,B级为正常待遇,C级减少其供货比例,不合格供方被淘汰。泛亚对合格供方依据不同等级采取一系列奖惩制度,对等级较高的进行较高的物量分配。采购组每年年底组织评定小组对合格供方进行一次跟踪复评,由相关部门评审,最终由总裁审批,记录填入《合格供方名录》。

泛亚已经建立了清晰的供应商接口、多渠道的计划和复审过程来确保供应商符合要求,使质量、成本、交付都得到了满足,并与优秀供应商之间加强沟通协作,建立“共生、共荣”的战略伙伴关系。

(二) 服务创造价值

公司设立24 小时服务热线,7 天工作制。通过热线电话和移动电话可以随时与服务人员取得联系,确保客户反馈的问题在任何时间段都能得到及时响应。除桐庐总部以外,在广州、重庆、北京三地设立服务驻点,覆盖全国16 个省市,公司支持24 小时内到位。

泛亚与客户实现了无障碍网上即时信息的沟通与交流,在公司内部设立了邮箱系统平台、短信群发平台。并积极推进OA系统,各部门之间可以即时沟通,实现由外到内的信息流通和转换,帮助客户解决相关问题;公司成立之初即规定所有销售部员工手机24小时待命,倾听顾客声音,处理投诉和抱怨;公司设立QC小组、新产品质量跟踪小组和售后回访制度,向所有客户承诺只要是品质问题,在质量保证期限内,所有产品都无条件退货并承担因此造成地所有损失;公司每年实行顾客满意度调查,持续改进产品质量和服务质量。

泛亚成立QC小组、QE跨职能团队、新产品质量跟踪小组三大服务团队,24小时手机热线待命,接受客户信息咨询、报修、抱怨、投诉等,及时处理并进行回访,按时按需倾听和回应顾客需求和期望,实现高质量的顾客服务。

(三) 顾客满意度调查

泛亚视客户为上帝,定期通过销售部收集客户的满意度信息,通过客户满意度信息的收集、统计和分析,保持现有客户满意的优势方面,改进客户不满的相关方面,聆听客户需求和期望,达到持续改善公司产品和服务品质的目的。

 

(四) 荣誉

公司注重诚信建设,合法经营,依法纳税,连续几年实现行业利税前茅,促进国家经济的良性发展,并得到社会认可。

级别

奖项&荣誉称号

县级

桐庐县工业重点企业

桐庐县亩均销售贡献奖

桐庐县自营出口十强企业

桐庐县质量管理优胜单位

桐庐县最具成长型中小企业

桐庐县最具潜力型中小企业

桐庐县推行厂(事)务公开民主管理工作先进集体

桐庐县企业高新技术研究开发中心

桐庐县重点骨干企业

桐庐县管理创新示范企业

桐庐县专利示范企业;

桐庐县推进电子商务先进进单位;

桐庐县创“工人先锋号”先进单位;

桐庐县总工会工人先锋号;

桐庐县创建和谐劳动关系先进企业;

桐庐县十佳重才爱才单位;

杭州市总工会工人先锋号;

市级

(1)杭州技师学院校外实训基地

(2)杭州市出口名牌

(3)杭州市工厂物联网和工业互联网试点项目

(4)杭州市党建工作典型示范单位

(5)杭州市机器换人示范企业

(6)杭州市数字企业

(7)杭州市工业企业信息化应用示范企业

(8)杭州市大学生就业创业服务工作先进单位

(9)中国计量学院学生生产实习实践基地

(10)杭州市外贸进出口百佳企业

省级

(1)浙江省高新技术企业

(2)浙江省高新技术企业研究院 

(3)浙江省出口名牌

(4)浙江省博士后科研工作站

(3)浙江省第五届绿色低碳标兵企业

(5)浙江省质量管理创新奖

(6)浙江省科技型中小企业

(7)浙江省专利示范企业

(8)浙江省民营科技企业

(9)浙江机电学院产学合作工作站

协会

(1)企业信用评价AAA级信用企业

(2)中国五金制品协会卫浴分会副会长单位

(3)中国建筑卫生陶瓷协会卫浴分会副会长

(4)杭州市电镀协会副会长单位

(5)桐庐县电镀协会会长单位

(6)中国表面工程协会电镀分会常务理事单位

 

 

 

 

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